Приложение 1

УТВЕРЖДЕНО

Приказом АО «Ломбард Меридиан»

№ 63 от "24″ августа 2026 г.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАЙМА

Настоящие Общие условия договора потребительского займа (далее — договор займа) разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального Закона Р Ф № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г., иных нормативных правовых актов Российской Федерации и являются неотъемлемой частью Договора потребительского займа, заключаемого с Акционерным обществом «Ломбард Меридиан».
Общие условия договора потребительского займа утверждены Акционерным обществом «Ломбард Меридиан», включенного Банком России в государственный реестр ломбардов (далее — Кредитор (Ломбард), Займодавец), в одностороннем порядке в целях определения порядка и условий предоставления, использования и возврата потребительского займа, выдаваемого физическому лицу (далее — Заемщик) в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании договора займа, заключаемого с Кредитором.
Термины и определения, используемые в
Общих условиях договора потребительского кредита (займа):
«Кредитор» (Ломбард), «Займодавец" — некредитная финансовая организация, которая осуществляет профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, созданная и действующая в соответствии с законодательством Российской Федерации Акционерное общество «Ломбард Меридиан», ОГРН 1 027 700 395 689, место нахождения постоянно действующего органа: 119 311, г. Москва, Ломоносовский пр-т, д. 15, эт. цок., пом. II B, ком.1−13, телефон: 8(499)643−29−43, официальный сайт: www.goldlombard.ru.

«Заемщик» - физическое лицо, обратившееся к Кредитору (Ломбарду) с намерением получить, получающее или получившее потребительский заем. В Общих условиях договора потребительского займа термины «Заемщик», «Залогодатель» являются равнозначными.
«Потребительский заем» - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, под залог движимого имущества, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского займа, в том числе с лимитом кредитования).
«Льготный период» - срок, в течение которого по требованию Заемщика действует измененные условия договора потребительского займа, предусматривающие приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств по договору любо уменьшение размера платежей Заемщика.
«Договор потребительского займа» (далее – договор займа) - договор потребительского займа с физическим лицом для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Договор потребительского займа состоит из Общих условий договора потребительского займа, Индивидуальных условий договора потребительского займа и Залогового билета.
Сведения о сторонах договора содержатся в Договоре потребительского займа перед индивидуальными условиями договора потребительского займа.
Общие условия договора потребительского займа определяют порядок предоставления, использования и возврата займа, запрашиваемого Заемщиком, а также регулируют отношения между Кредитором (Ломбардом) и Заемщиком (вместе именуемые "Стороны"), возникающие при предоставлении потребительского займа на сумму и срок, указанные в Индивидуальных условиях потребительского займа (залоговом билете).
Общие условия договора потребительского займа устанавливаются Кредитором (Ломбардом) в одностороннем порядке в целях многократного применения и определяют одинаковые для всех Заемщиков условия предоставления кредитов (займов).
В случае противоречия Индивидуальных условий потребительского займа настоящим Общим условиям применяются положения, закрепленные в Индивидуальных условиях потребительского займа.
«Залоговый билет» - документ по форме, установленной Указанием Банка России от 11.05.2021 N 5790-У "Об установлении формы залогового билета", которым оформляется выдача займа, содержащий индивидуальные условия договора потребительского займа. Залоговый билет может быть оформлен как в бумажном, так и в электронном виде в порядке, определенном Общими условиями договора займа.
«Личный кабинет» - закрытый от публичного доступа раздел Интернет-сайта Займодавца, доступ к которому имеет только Заемщик, предназначенный для совершения операций на Сайте от имени Заёмщика.
«Интернет-сайт» – информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации Займодавцем документов и сведений в сети Интернет, а также осуществления иных функций, не запрещённых законодательством Российской Федерации, размещенный по адресу: www.goldlombard.ru
«Аналог собственноручной подписи» (АСП) – аналог собственноручной подписи, в качестве которого рассматривается простая электронная подпись, формируемая в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
«Льготный период» - срок, в течение которого в случаях и порядке, которые установлены ФЗ № 353-ФЗ, по требованию Заемщика действуют измененные условия договора потребительского займа, которые заключены с Заемщиком, предусматривающие приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств по соответствующему договору либо уменьшение размера платежей Заемщика.
«Льготный срок» – период времени, в течение которого Кредитор не вправе обратить взыскание на заложенную вещь. Льготный срок составляет один месяц с даты нарушения срока исполнения обязательств по Договору займа.
Термины и определения, специально не определенные в Общих условиях договора, используются в значениях, установленных внутренними документами Займодавца (с которыми Заёмщик вправе ознакомиться) и законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами Российской Федерации о ломбардах и потребительском займе.
 

1. Общие положения

 
1.1. Общие условия Договора займа разработаны Кредитором в целях многократного применения, содержат в себе положения договора потребительского займа, заключаемого Кредитором с Заемщиками в случае подписания Индивидуальных условий договора потребительского займа, залогового билета, содержащих существенные условия договора потребительского займа (далее – Индивидуальные условия договора). Общие условия договора определяют одинаковые для всех Заемщиков условия предоставления займа.
1.2. Копия Общих условий договора размещается на официальном сайте Кредитора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://goldlombard.ru/ (далее –официальный сайт Кредитора), а также на стендах в подразделениях Кредитора. Подписывая Индивидуальные условия договора потребительского займа, Заемщик соглашается с Общими условиями договора. Индивидуальные условия договора согласовываются с Кредитором и Заемщиком индивидуально.
1.3. Подпись Заемщика в залоговом билете означает его согласие со всеми условиями договора займа, в том числе:
- с описанием и оценкой закладываемого имущества;
- с суммой полученного займа и датой возврата займа;
- со способом возврата суммы займа и оплаты процентов по займу;
- с процентной ставкой по займу и порядком расчета процентов;
- с датой окончания льготного срока, начиная с которой Ломбард вправе реализовать Имущество в случае его невыкупа Заемщиком в установленный договором займа срок;
- индивидуальными и иными условиями договора займа;
- с правилами дистанционного обслуживания физических лиц.
1.4. В случае утраты Заемщиком бумажного экземпляра Залогового билета Ломбард на основании документа, удостоверяющего личность, и по заявлению Заемщика об утрате залогового билета, выдает его дубликат.
1.5. При осуществлении всех операций с денежными средствами в Ломбарде (при выдаче и возврате займа, при оплате процентов за наличный и безналичный расчет), клиенту выдается кассовый чек с применением ККТ.
 
2. Обязательные требования к Заемщику, которые установлены Ломбардом и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского займа
 
2.1. Потребительский заем предоставляется:
- дееспособным физическим лицам;
- возраст от 18 лет;
- наличие документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, иностранного гражданина, лица без гражданства;
- наличие имущества, предоставляемого Заемщиком в залог Ломбарду.
В отдельных случаях Ломбард по своему усмотрению вправе устанавливать дополнительные требования к Заемщику, в том числе запрашивать у Заемщика дополнительные сведения и документы.
 
2.2. Перечень документов, удостоверяющих личность:
· Для граждан РФ:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации;
· Для иностранных граждан:
- паспорт иностранного гражданина, иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
· Для лиц без гражданства:
- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание, вид на жительство;
- документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
- удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу;
- иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина и лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации.
 
2.3. Перечень документов для иностранных граждан, подтверждающих легальность пересечения границы РФ и легальность нахождения на территории РФ:
Документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации. Документами являются: виза (для граждан стран, предусматривающих визовый режим), вид на жительство, разрешение на временное проживание, временная регистрация.
2.4. Ломбард не оказывает услуги лицам:
- Не предоставившим документ, удостоверяющий личность;
- Недееспособным или ограниченно дееспособным;
- Находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
2.5. Ломбард имеет право отказать заемщику в заключение договора потребительского займа без объяснения причин.

3. Порядок и сроки предоставления потребительского займа

3.1. Решение о возможности предоставления займа, консультирование об условиях предоставления, использования и возврата займа принимается Займодавцем непосредственно после оценки представленного Заёмщиком работнику Ломбарда предметов, которые Заёмщик планирует представить в качестве залога.
3.2. Заёмщик сообщает работнику Ломбарда соответствующие действительности сведения, необходимые для заключения договора потребительского займа. В случае, если Заемщик раннее получал в Ломбарде потребительские займы, то уполномоченный работник проверяет актуальность данных, хранящихся в единой базе данных Ломбарда, и при необходимости вносит соответствующие изменения.
При изменении идентификационных данных Заемщик обязан уведомить ломбард не позднее 7(семи) дней с момента их изменений.
3.3. Рассмотрение оформленного Заемщиком заявления о предоставлении потребительского займа и принятие ломбардом решения относительно этого заявления происходит в присутствии Заемщика в день подачи заявления. Решение о выдачи потребительского займа принимается в течении от 30 мин. до 1 часа. Данный срок может быть увеличен по решению уполномоченного работника при необходимости проведения дополнительных мероприятий.
3.4. Ломбард вправе принять решение о выдаче потребительского займа без оформленного заемщиком письменного заявления (по устному заявлению) о предоставлении потребительского займа, в соответствии с информацией, полученной в результате переговоров с заемщиком, с дальнейшим отражением данной информации в договоре займа (залоговом билете).
3.5. О принятом решении о выдаче, размере и сроках займа уполномоченный работник Ломбарда сообщает Заемщику в устной форме.
3.6. В случае отказа в выдаче потребительского займа, информация об этом доводится до потенциального Заемщика непосредственно после принятия Ломбардом соответствующего решения в устной форме.
3.7. При принятии Ломбардом положительного решения о выдаче потребительского займа, Ломбард обязан проинформировать Заемщика об Общих и Индивидуальных условиях договора потребительского займа, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе Ломбарда и Заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, возвратом потребительского займа, а также о последствиях нарушения условий договора потребительского займа. Уполномоченный работник Ломбарда предлагает оформить Заемщику договор займа (залоговый билет) в электронном виде либо на бумажном носителе, после чего формирует Залоговый билет по установленной форме, в котором указываются условия предоставления потребительского займа.
3.8. При оформлении Залогового билета на бумажном носителе, работник Ломбарда распечатывает его в двух экземплярах. Один экземпляр выдается Заемщику, а второй экземпляр остается в Ломбарде, Заемщик и Ломбард скрепляют договор подписями и печатью Ломбарда.
3.9. При оформлении Залогового билета в электронном виде Заемщик информируется об использовании Личного кабинета Заемщика и формирование документов в электронном виде. В случае, если Заемщик выразил согласие на оформление Залогового билета в электронном виде, то письменная форма Залогового билета считаете соблюденной согласно Правил дистанционного обслуживания физических лиц в Акционерном обществе «Ломбард Меридиан».
3.10. Ломбард не вправе изменять в одностороннем порядке предложенные Заемщику индивидуальные условия договора потребительского займа.
4. Вид потребительского займа
 
4.1. Краткосрочный заем под залог движимых вещей (движимого имущества) в т. ч. ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов, и драгоценных камней, техники, на срок не более одного года.
 
5. Суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата
 
5.1. Сумма займа, который может быть предоставлен заемщику под залог, определяется Ломбардом в зависимости от вида и качества закладываемых изделий, от срока пользования займом, от того, выполнял ли Заемщик свои обязательства по предыдущим договорам с Ломбардом, и от ожидаемой цены и сроков реализации вещи в случае ее невостребования.
5.2. Сумма потребительского займа находится в пределах оценочной стоимости закладываемого имущества и может составлять до 100% от его оценочной стоимости на день заключения договора потребительского займа.
5.3. Проценты за пользование займом начисляются с даты, следующей за днем предоставления займа, по дату погашения займа включительно.
5.4. Срок возврата займа согласовывается сторонами в договоре займа. Общий срок пользования займом с учета всех продлений, не может превышать в общей сложности один год, по истечению которого договор займа прекращается.
5.5. Информация о дате возникновении просроченной задолженности по договору потребительского займа направляется заемщику бесплатным способом в срок не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности в виде смс-сообщения и/или звонком на номер телефона, указанный в договоре потребительского займа
5.6. Льготный срок, в течение которого ломбард не вправе реализовывать предмет залога – один месяц после истечения установленной даты возврата займа, указанной в залоговом билете. Заемщик имеет право востребовать Имущество до окончания льготного срока (или после его окончания в случае, если имущество не реализовано Ломбардом) при условии оплаты всех требований Ломбарда, возникающих из обязательств Заёмщика по договору займа, либо произвести частичное погашение задолженности без востребования Имущества.
5.7. Если заём не был погашен Заёмщиком в срок, указанный в залоговом билете, то следующий день считается началом льготного срока в соответствии со ст.10 Федерального закона № 196-ФЗ «О ломбардах».
5.8. По истечении льготного срока на Имущество Заемщика налагается взыскание без исполнительной надписи нотариуса в соответствии со ст. 12 ФЗ №196-ФЗ «О ломбардах», и оно может быть реализовано в порядке, предусмотренном ст. 13 ФЗ №196-ФЗ «О ломбардах» и настоящими Общими условиями.
6. Валюта займа
 
6.1. Валюта, в которой предоставляется потребительский кредит (заем) - рубль Российской Федерации.
 
7. Способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа
 
7.1. Заем предоставляется в день заключения Договора займа (выдачей залогового билета и подписания Индивидуальных условий договора).
Заем выдается наличными денежными средствами из кассы Кредитора в подразделениях ломбарда Займодавца и/или путем перечисления денежных средств на банковский счет Заемщика в соответствии с Общими и Индивидуальными условиями договора потребительского займа. Окончательный способ предоставления займа, согласованный Займодавцем с Заемщиком, отражается в кассовом чеке.
7.2. Предоставление займа на банковский счёт с использованием системы быстрых платежей (далее - СБП) осуществляется только в случае указания номера телефона получателя денежных средств (для банковского перевода суммы займа), который соответствует номеру телефона Заёмщика, указанного в данном залоговом билете (в преамбуле, до раздела I Залогового билета).
7.3. В случае предоставления займа через СБП, Заёмщик обязан предоставить сотруднику ломбарда информацию о наименовании банка, в котором у Заёмщика открыт банковский счёт (к которому привязан номер телефона Заёмщика), на который Заимодавец должен предоставить потребительский заём. В случае несоответствия номера телефона выше установленным критериям, предоставление займа через СБП не осуществляется, а Заёмщик вправе воспользоваться иными способами предоставления займа.
7.4. При выдаче займа на банковскую карту Заемщика, Ломбард не несет ответственности за списание денежных средств банком, выпустившим карту Заемщика.
8. Процентная ставка и порядок ее определения
 
8.1. Процентная ставка — это плата, взимаемая Ломбардом с Заемщика за пользование займом, исчисляемая за период фактического его использования с даты, следующей за днем предоставления займа, до даты его возврата включительно. За исключением случаев погашения займа в день его выдачи.
8.2. При погашении займа в день выдачи проценты взимаются за один день.
8.3. Процентная ставка и порядок ее определения рассчитываются в соответствии с утвержденными тарифами, предусмотренными в договоре потребительского займа.
8.4. В процентах годовых от суммы займа, величина которых может изменяться в зависимости от изменения переменной величины, предусмотренной в Индивидуальных условиях договора потребительского займа – требования ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
8.5. Максимальная процентная ставка по займу равна предельному значению полной стоимости потребительских кредитов (займов), рассчитанная и опубликованная Банком России, применительно к соответствующему периоду.
9. Виды и суммы иных платежей заемщика по договору
потребительского кредита (займа)
 
9.1. Иные платежи Заемщика по договору потребительского займа отсутствуют.
9.2. Третьи лица, оказывающие Заемщику услуги доступа в Интернет и к мобильной связи, могут взимать с Заемщика плату за их оказание. Кредитные организации, эмитировавшие банковскую карту Заёмщика, могут взимать комиссию при оплате с использованием карты услуг Ломбарда.

15 Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены

15.1. Ответственность заемщиков за ненадлежащее исполнение договора займа, в т. ч. взимание неустойки, договором не предусматривается.
15.2. Сумма произведенного Заемщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств Заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность Заемщика в следующей очередности:
1) задолженность по процентам;
2) задолженность по основному долгу.
3) проценты, начисленные за текущий период платежей;
4) сумма основного долга за текущий период платежей;
 
6. Реализация невостребованного имущества.
 
16.1. Целью реализации невостребованного имущества является удовлетворение требований Ломбарда к Заемщику в размере, определяемом в соответствии с условиями договора займа на день продажи невостребованного имущества.
16.2. Реализация невостребованного имущества, на которое обращено взыскание, осуществляется путем его продажи, в том числе с публичных торгов.
16.3. В случае, если залоговая стоимость невостребованного имущества превышает триста тысяч рублей, его реализация осуществляется только путем продажи с публичных торгов.
16.4. В случае объявления торгов не состоявшимися, повторные торги проводятся посредством публичного предложения (путем реализации имущества на торговых витринах Ломбарда).
16.5. В иных случаях форма и порядок реализации невостребованного имущества определяется Ломбардом самостоятельно.
16.6. Ломбард по истечении льготного срока для целей реализации невостребованного имущества, ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней товарного вида, направляет их на опробование, клеймение и физическую маркировку в Межрегиональное управление Федеральной Пробирной Палаты.
16.7. Если после продажи невостребованного имущества сумма обязательств Заемщика перед Ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованного Имущества, либо его залоговой стоимости, Ломбард возмещает Заемщику, при его обращении в Ломбард в течение трех лет со дня продажи имущества, разницу, порядок расчета которой определяется в соответствии с п. 4 ст.13 ФЗ №196-ФЗ «О Ломбардах».
16.8. После реализации невостребованного имущества Ломбард из суммы, полученной от реализации, удовлетворяет свои требования к Заемщику согласно ст.ст.337 и 358 Гражданского Кодекса РФ и ст. 13 ФЗ №196-ФЗ «О ломбардах» в следующем порядке:
·  Оплата за пользование займом за период со дня выдачи займа до дня его погашения в полном объёме;
· Сумма выданного займа.
 
7. Ответственность сторон
 
17.1. В случае нарушения Заёмщиком сроков возврата займа, Займодавец реализует имущество, являющееся предметом залога, данное требование предусмотрено в Индивидуальных условиях договора, а также в залоговом билете, в порядке, и в сроки, установленные законодательством РФ, в т.ч. ФЗ № 196-ФЗ «О ломбардах».
17.2. Ломбард несет ответственность за утрату и повреждение заложенного движимого имущества, если не докажет, что утрата или повреждение произошло вследствие непреодолимой силы.
17.3. Ломбард и его работники обязаны соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заемщика в связи с заключением договора потребительского займа и договора займа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.4. Заемщик несет ответственность, в том числе уголовную, за сокрытие сведений о нахождении заложенного имущества, под запрещением, либо арестом, обременении иными правами третьих лиц, а также за предоставление ложных и (или) недостоверных сведений при получении займа.
17.5. В случае принудительного изъятия заложенного имущества наступают последствия, предусмотренные ст. 4 Федерального закона № 196-ФЗ «О ломбардах».
17.6. Подсудность споров по искам ломбарда к заемщику определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
 
8. Порядок изменения договора займа
 
18.1. По соглашению сторон договор потребительского (займа) может быть продлен на срок, аналогичный первоначальному сроку договора (перезалог), или равный количеству дней, за которые Заемщиком оплачены проценты за пользование займом (продление). Продление оформляется дополнительным соглашением к Договору потребительского займа, которое заключается в письменной форме, либо в электронном виде по согласованию с Заемщиком.
18.2. При продлении срока Договора займа проценты за пользование займом на новый срок начисляются по ставкам, указанным в Договоре займа.
18.3. Заемщик имеет право продлить договор займа на новый срок, как в период действия договора, так и в течение льготного срока, а также после окончания льготного срока до момента реализации невостребованного имущества, оплатив процент за пользование займом, а также частично погасив сумму займа. При полном погашении задолженности по процентам и сумме займа, договор займа прекращается, а переданное в залог имущество возвращается Заемщику.
18.4. Заемщик имеет право по согласованию с Ломбардом увеличить сумму займа до размера оценочной стоимости заложенного имущества, в том числе, если в процессе пользования займом, произошло увеличение оценочной стоимости в соответствии с Прейскурантами Ломбарда.
 
9. Информация о персональных данных Заемщика
 
19.1. Обработка персональных данных допускается в целях исполнения условий Договора займа и информирования Заемщика об услугах Ломбарда. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на период действия договора Займа. Согласие может быть отозвано Заемщиком в любое время после прекращения срока действия договора займа путем направления письменного уведомления Ломбарду.
19.2. В Ломбарде утверждена Политика в отношении обработки персональных данных.
Обработкаперсональных данных производитсяс использованием средств автоматизации при помощи программного обеспечения «1С», и без использования средств автоматизации.
Заемщик выражает согласие на обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, передачу третьим лицам и пр.) Ломбардом персональных данных Заемщика в порядке и на условиях, определенных ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Приложение: Согласие
 
10. Особенности изменения условий договора потребительского займа
по требованию Заемщика
 
20.1. Заёмщик по договору потребительского займа в любой момент в течение времени действия договора займа, за исключением случая, указанного в п. 2 ч. 2 ст. 6.1-2. ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вправе обратиться к Ломбарду с требованием о предоставлении льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заёмщиком своих обязательств по такому договору (далее – требование), при одновременном соблюдении следующих условий:
1) размер займа, предоставленного по договору потребительского займа, не превышает максимальный размер займа, установленный Правительством РФ.
2) условия такого договора ранее не изменялись по требованию заёмщика (одного из заёмщиков), указанному в ст. 6.1.-2 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» или ст. 6 Федерального закона от 3 апреля 2020 года N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", независимо от перехода прав (требований) по такому договору к другому кредитору.
3) не действует льготный период, установленный в соответствии со статьёй 1 Федерального закона от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооружённые Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
4) Заёмщик на день направления требования находится в трудной жизненной ситуации;
5) на день получения Ломбардом требования отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда о признании обоснованным заявления о признании заёмщика банкротом и введении реструктуризации его долгов или о признании заёмщика банкротом и введении реализации имущества гражданина, в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве отсутствуют сведения о признании заёмщика банкротом, по соответствующему договору потребительского займа, отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда об утверждении мирового соглашения по предъявленному Ломбардом исковому требованию о взыскании задолженности заёмщика (об обращении взыскания на предмет залога, обеспечивающий исполнение обязательств по такому договору, и (или) о расторжении договора потребительского займа либо вступившее в силу постановление (акт) суда о взыскании задолженности заёмщика (об обращении взыскания на предмет залога и (или) о расторжении договора потребительского займа);
6) на день получения Ломбардом требования, Ломбардом не предъявлены исполнительный документ, не обращено взыскание на предмет залога, обеспечивающие исполнение обязательств по такому договору.
Конкретные положения о реализации права заёмщика обратиться к Ломбарду с требованием и порядок изменения условий договора потребительского займа по требованию заёмщика изложены в ст. 6.1-2. ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
20.2. Под трудной жизненной ситуацией Заемщика понимает одно из следующих обстоятельств:
1) Снижение среднемесячного дохода Заемщика, рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения Заемщика с требованием, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом Заемщика. Рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения Заемщика с требованием о предоставлении льготного периода;
2) Проживание Заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального и муниципального характера. В этом случае Заемщик вправе обратиться к Ломбарду с требованиями в течение шестидесяти дней со дня установления соответствующих фактов.
20.3. Заемщик вправе определить длительность Льготного периода на более шести месяцев, а также дату начала льготного периода. При этом дата начала Льготного периода не может отстоять более чем на один месяц, предшествующий обращению с требованием. В случае, если Заемщик в своем требовании не определил длительность Льготного периода, а также дату его начала, он считается равным шести месяцам, а дата начала – дата направления требований Заемщика Ломбарду.
20.4. Требование Заемщика о предоставлении Льготного периода представляется Ломбарду способом, предусмотренным договором потребительского займа, или путем направления требований по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или путем вручения требования под расписку.
20.5. Заемщик при предоставлении требования обязан приложить документы, подтверждающие нахождение Заемщика в трудной жизненной ситуации. Документами, подтверждающими нахождение Заемщика в трудной жизненной ситуации, являются:
· Для подтверждения снижения среднемесячного дохода Заемщика предоставляется справка о получении физическим лицом дохода и удержанных суммах налога. Заемщиком, находящимся в отпуске по уходу за ребенком, также может предоставляться выданная работодателем справка о заработной плате в совокупности с документами, подтверждающими нахождение Заемщика в отпуске по уходу за ребенком;
· Для подтверждения проживания Заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации, предоставляются документы об установлении данных фактов, выдаваемые органами местного самоуправления.
20.6. Ломбард, получивший требования Заемщика об установлении Льготного периода, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия ФЗ «О потребительском кредите (займе)» сообщить Заемщику об изменении условий договора потребительского займа, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором либо путем вручения уведомления под расписку. В случае отказа в удовлетворении требовании Заемщика, Ломбард в течение пяти рабочих дней со дня его получения обязан уведомить Заемщика об отказе в удовлетворении его требований с указанием причины отказала указанными в настоящем пункте способами.
20.7. В уведомлении Ломбарда, указанном в п.20.6, должна быть указана информация о максимальном размере суммы досрочного погашения обязательств Заемщиком в течение Льготного периода без его досрочного прекращения. Максимальный размер суммы досрочного погашения будет равняться всей сумме займа.
20.8. С даты начала Льготного периода условия соответствующего договора потребительского займа считаются изменёнными на время Льготного периода.
20.9. Со дня получения Ломбардом требования Заемщика об установления Льготного периода до его окончания либо до направления уведомления об отказе в его предоставлении не допускаются обращение взыскания на предмет залога, обеспечивающий исполнение обязательств по договору потребительского займа, расторжение такого договора по требованию Ломбарда, предъявление требования о досрочном исполнении обязательства по договору потребительского займа.
20.10. Заемщик в любой момент времени в течение Льготного периода вправе прекратить его действие, направив Ломбарду уведомление об этом. Действие Льготного периода считается прекращённым со дня получения Ломбардом уведомления.
20.11. В течение действия Льготного периода по договору потребительского займа на размер основного долга, входящего в состав текущей задолженности Заемщика перед Ломбардом по такому договору на день установления Льготного периода, за исключением обязательств Заемщика по возврату суммы основного долга, исполнение которых просрочено до установления Льготного периода, начисляются проценты по процентной ставке, предусмотренной условиями договора потребительского займа, действовавшие до предоставления Заемщику льготного периода. Сумма процентов, начисленных в соответствии с настоящим пунктом, фиксируется по окончании Льготного периода.
20.12. По окончании Льготного периода договор потребительского займа продолжает действовать на условиях, действующих до его предоставления. При этом срок возврата займа продлевается на срок не менее срока действия Льготного периода.
20.13. Сумма произведенного как в течение Льготного периода, так и после его окончания Заемщиком платежа по договору потребительского займа в случае, если она недостаточная для полного исполнения обязательств Заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заемщика в очередности, установленной в п 16.1 настоящих Общих условия.
 
11. Прочие условия
21.1. Действие Договора займа и всех приложений к нему регулируется законодательством РФ.
21.2. Подписывая Индивидуальные условия договора, Заемщик подтверждает, что действует от своего имени и в своих интересах, заключает Договор займа добровольно и без принуждения, является полностью дееспособным, не состоит на учете в наркологическом и/или психиатрическом диспансерах, а также признает, что условия предоставления займа, в том числе размер процентов по займу, являются обоснованными с учетом высокой степени риска невозврата займа.
21.3. Ломбард вправе в одностороннем порядке изменить Общие условия договора при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Заемщика по Договору займа. В этом случае Ломбард уведомляет Заемщика об изменении Общих условий договора путем размещения новой редакции Общих условий на официальном сайте Ломбарда и в обособленных подразделениях Ломбарда.  
21.4. В случае противоречия Индивидуальных условий договора Общим условиям договора применяются положения, закрепленные в Индивидуальных условиях договора.
21.5. Каждая из Сторон сохраняет строгую конфиденциальность полученной от другой Стороны финансовой, коммерческой и другой информации.
21.6. Ломбард вправе вести фото, аудио и/или видеосъемку переговоров с Заемщиком. В случае возникновения споров между Сторонами такая запись может быть использована в суде в качестве доказательств.
21.7. В целях выполнения положений законодательства РФ и Договора займа, заемщик подписывает Индивидуальные условия договора, и дает Ломбарду согласие на обработку персональных данных, предоставленных им (уполномоченными им лицами) Ломбарду для заключения и выполнения Договора займа, с применением средств автоматизации и без применения таких средств (далее – Согласие).
21.8. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке с учетом законодательства РФ.
21.9. Согласие действует в течение всего срока договора займа и хранится 5 (пять) лет после выполнения Сторонами обязательств по Договору займа, а также 5 (пять) лет в случае не заключения Договора займа при предоставлении персональных данных Ломбарду, если иное не установлено законодательством РФ.
21.10. Согласие может быть досрочно отозвано Заемщиком полностью или только в отдельной его части (пункте) путем направления Ломбарду уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу Ломбарда. В случае отказа Заёмщика предоставить Ломбарду свои персональные данные и/или согласие на обработку персональных данных, договор потребительского займа не может быть заключён, заём не может быть предоставлен Заёмщику.
21.11. Договор займа вступает в силу с момента предоставления займа и считается прекращенным с момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств по Договору займа, в соответствии с условиями Договора займа и требованиями законодательства. 
21.12. Все изменения и дополнения к Договору займа действительны, если они совершены в той же форме, в какой заключен Договор займа, и подписаны уполномоченными надлежащим образом представителями Сторон, за исключением случаев, прямо предусмотренных Общими условиями договора или требованиями законодательства РФ. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором займа, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и иными документами, заключенными Сторонами.
21.13. Общие условия договора Заемщиком полностью изучены и понятны. Заёмщик также подтверждает, что ознакомлен и согласен в полном объёме с Приложениями к договору.
21.14. Для отдельных обособленных подразделений ломбарда (мест оказания финансовых услуг), приказами Генерального директора могут устанавливаться специальные процентные ставки и иные условия, отличающиеся от условий, указанных в приложениях к настоящим Общим условиям договора потребительского займа.
21.15. Указанные приказы, размещаются непосредственно в местах оказания услуг, на которые распространяются такие приказы и являются неотъемлемой частью настоящих Общих условий договора потребительского займа, применительно к месту оказания финансовых услуг. Условия, не указанные в приказе, сохраняют свою юридическую силу в редакции приложений к настоящим Общим условиям договора потребительского займа.